Terms of sale
English version below.
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
1. Ambito e venditore
Le presenti condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito k100ent.com (il "Sito") da parte di consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il venditore è UNIKAL S.R.L. (marchio Manifakture), via Vincenzo Monti 92, 20145 Milano (MI), Italia, P.IVA e C.F. 13456750960, REA MI-2724113, PEC unikalsrl@pec.it, email support@k100ent.com (il "Venditore").
Il Sito vende il merchandising ufficiale dell'artista Nerissima Serpe per l'etichetta K100 ENT. Ai contratti si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare le norme sui contratti a distanza (artt. 45 e ss.).
Per acquistare occorre essere maggiorenni o, per i minori, agire con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
2. Prodotti
Sul Sito sono in vendita t-shirt, felpe, longsleeve, cappelli e sticker. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (materiale, taglie, guida alle taglie, istruzioni di lavaggio) sono indicate nella relativa scheda. Le immagini sono rappresentative: lievi differenze di colore dovute allo schermo o alla stampa non costituiscono difetto.
I capi sono stampati su richiesta dopo l'ordine, con grafiche standard uguali per tutti i clienti.
3. Conclusione del contratto
Le schede prodotto costituiscono un invito a offrire. L'ordine inviato dal cliente è una proposta d'acquisto; il contratto si conclude quando il cliente riceve l'email di conferma dell'ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione, imposte applicabili e un link alle presenti condizioni.
Prima dell'invio dell'ordine il cliente può verificare e correggere i dati inseriti. Il Venditore può non accettare un ordine, rimborsando integralmente quanto pagato, in caso di indisponibilità del prodotto, errore manifesto nel prezzo o sospetto di frode.
Le presenti condizioni sono archiviate dal Venditore e restano consultabili sul Sito; il cliente può salvarle o stamparle.
4. Prezzi e imposte
I prezzi sono espressi in euro (EUR). Per le consegne in Italia e nell'Unione Europea i prezzi includono l'IVA; per l'UE si applica l'IVA del paese di destinazione, secondo il regime OSS (One Stop Shop). Le consegne fuori dall'Unione Europea sono esportazioni non imponibili IVA (art. 8 DPR 633/72): eventuali dazi, IVA e oneri d'importazione del paese di destinazione sono a carico del cliente. Il totale finale, comprensivo di imposte e spese di spedizione, è indicato al checkout prima della conferma dell'ordine.
Le spese di spedizione sono indicate nella Politica di spedizione e calcolate al checkout.
Per le consegne fuori dall'Unione Europea la spedizione avviene in regime DAP (Delivered at Place): dazi, imposte all'importazione, oneri doganali ed eventuali commissioni del corriere per lo sdoganamento sono a carico del cliente e non sono compresi nel prezzo.
5. Pagamento
Sono accettati i pagamenti tramite Shopify Payments (carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay) e PayPal. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento e non sono accessibili al Venditore.
La fattura, quando richiesta, va chiesta via email indicando i dati fiscali entro la data dell'ordine.
6. Consegna
I prodotti sono preparati in circa 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, a cui si aggiunge il tempo di transito del corriere. Zone, tariffe, tempi e modalità sono descritti nella Politica di spedizione.
In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo (art. 61 Codice del Consumo). Se il Venditore non consegna nel termine, il cliente può fissare un termine supplementare adeguato; scaduto anche questo, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne entra materialmente in possesso (art. 63 Codice del Consumo).
7. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti (artt. 52 e ss. Codice del Consumo). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Modalità, termini di rimborso e modulo tipo di recesso sono riportati nella Politica di recesso e rimborso, che fa parte integrante delle presenti condizioni.
I prodotti sono stampati su richiesta ma con grafiche standard, non realizzate su specifiche del cliente: l'esclusione per i beni personalizzati (art. 59, lett. c, Codice del Consumo) quindi non si applica e il diritto di recesso è sempre garantito.
8. Garanzia legale di conformità
Il Venditore risponde dei difetti di conformità dei prodotti ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, quando il difetto si manifesta entro 2 anni dalla consegna. L'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
Si presume, salvo prova contraria, che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a quella data. Il cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
In caso di difetto, il cliente ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto (art. 135-bis Codice del Consumo).
Per attivare la garanzia scrivi a support@k100ent.com indicando numero d'ordine, prodotto e descrizione del difetto, con alcune foto. Le spese di spedizione per la sostituzione o la restituzione di un prodotto difettoso sono a carico del Venditore.
Non sono difetti di conformità l'usura normale e i danni derivanti da uso improprio o da lavaggi non conformi alle istruzioni riportate in etichetta.
9. Reclami e risoluzione delle controversie
Reclami e richieste di assistenza vanno inviati a support@k100ent.com o via PEC a unikalsrl@pec.it. Il Venditore risponde di norma entro 2 giorni lavorativi e comunque entro 15 giorni.
Per risolvere una controversia in via stragiudiziale, il cliente può rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Il Venditore indicherà, su richiesta, l'organismo ADR competente e se intende parteciparvi. Resta salvo il diritto del cliente di rivolgersi al giudice.
10. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le norme inderogabili più favorevoli previste dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore.
Per ogni controversia è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo).
11. Modifiche
Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni. Agli ordini si applicano le condizioni in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
English version
This is a translation provided for convenience. In case of discrepancy, the Italian version prevails.
Last updated: 3 November 2026
1. Scope and seller
These general terms of sale govern purchases made on the website k100ent.com (the "Site") by consumers, i.e. natural persons acting for purposes outside any business, commercial, craft or professional activity they may carry out.
The seller is UNIKAL S.R.L. (Manifakture brand), via Vincenzo Monti 92, 20145 Milano (MI), Italy, VAT number and tax code (P.IVA e C.F.) 13456750960, REA (Economic and Administrative Register) MI-2724113, PEC (certified email) unikalsrl@pec.it, email support@k100ent.com (the "Seller").
The Site sells the official merchandise of the artist Nerissima Serpe for the K100 ENT label. Contracts are governed by the Italian Consumer Code (Codice del Consumo, Legislative Decree 206/2005), in particular the rules on distance contracts (Articles 45 et seq.).
To make a purchase you must be of legal age or, in the case of minors, act with the consent of the person exercising parental responsibility.
2. Products
The Site sells t-shirts, sweatshirts, long-sleeve tops, caps and stickers. The main characteristics of each product (material, sizes, size guide, washing instructions) are stated on the relevant product page. Images are representative: slight colour differences due to the screen or printing do not constitute a defect.
Garments are printed on demand after the order is placed, with standard designs that are the same for all customers.
3. Conclusion of the contract
Product pages constitute an invitation to treat. The order sent by the customer is an offer to purchase; the contract is concluded when the customer receives the order confirmation email, which summarises the products, prices, shipping costs, applicable taxes and a link to these terms.
Before sending the order, the customer can check and correct the data entered. The Seller may decline an order, refunding the full amount paid, if the product is unavailable, in the event of a manifest pricing error or if fraud is suspected.
These terms are archived by the Seller and remain available on the Site; the customer can save or print them.
4. Prices and taxes
Prices are expressed in euros (EUR). For deliveries in Italy and the European Union, prices include VAT; for the EU, the VAT of the country of destination applies under the OSS (One Stop Shop) scheme. Deliveries outside the European Union are exports not subject to VAT (Article 8 of Presidential Decree 633/72, DPR 633/72): any duties, VAT and import charges of the country of destination are borne by the customer. The final total, including taxes and shipping costs, is shown at checkout before the order is confirmed.
Shipping costs are set out in the Shipping Policy and calculated at checkout.
For deliveries outside the European Union, goods are shipped on a DAP (Delivered at Place) basis: duties, import taxes, customs charges and any courier fees for customs clearance are borne by the customer and are not included in the price.
5. Payment
Payments are accepted via Shopify Payments (credit and debit cards, Apple Pay, Google Pay) and PayPal. The amount is charged when the order is placed. Payment data is handled directly by the payment service providers and is not accessible to the Seller.
If an invoice is required, it must be requested by email, providing the relevant tax details, by the date of the order.
6. Delivery
Products are prepared within approximately 5 working days of order confirmation, plus the courier's transit time. Zones, rates, times and methods are described in the Shipping Policy.
In any event, delivery takes place within 30 days of the conclusion of the contract, unless otherwise agreed (Article 61 of the Consumer Code). If the Seller fails to deliver within that period, the customer may set an appropriate additional period; if this also expires, the customer may terminate the contract and obtain a refund of the amount paid.
The risk of loss of or damage to the products passes to the customer when the customer, or a third party designated by the customer other than the carrier, takes physical possession of them (Article 63 of the Consumer Code).
7. Right of withdrawal
The customer has the right to withdraw from the contract, without giving any reason, within 14 days of delivery of the products (Articles 52 et seq. of the Consumer Code). The costs of returning the products are borne by the customer. Procedures, refund periods and the model withdrawal form are set out in the Withdrawal and Refund Policy, which forms an integral part of these terms.
The products are printed on demand but with standard designs, not made to the customer's specifications: the exclusion for personalised goods (Article 59(c) of the Consumer Code) therefore does not apply and the right of withdrawal is always guaranteed.
8. Legal guarantee of conformity
The Seller is liable for any lack of conformity of the products pursuant to Articles 128 et seq. of the Consumer Code, where the defect becomes apparent within 2 years of delivery. The right to bring an action for defects not fraudulently concealed is time-barred 26 months after delivery.
Unless proven otherwise, defects that become apparent within one year of delivery are presumed to have existed at the time of delivery. The customer must report the defect within 2 months of discovering it.
In the event of a defect, the customer is entitled to have conformity restored free of charge by repair or replacement and, in the cases provided for by law, to a proportionate price reduction or to termination of the contract (Article 135-bis of the Consumer Code).
To claim under the guarantee, write to support@k100ent.com stating the order number, the product and a description of the defect, with a few photos. Shipping costs for the replacement or return of a defective product are borne by the Seller.
Normal wear and tear and damage resulting from improper use or from washing not in accordance with the instructions on the label are not defects of conformity.
9. Complaints and dispute resolution
Complaints and requests for assistance should be sent to support@k100ent.com or by PEC to unikalsrl@pec.it. The Seller normally replies within 2 working days and in any case within 15 days.
To resolve a dispute out of court, the customer may contact one of the alternative dispute resolution (ADR) bodies provided for by Articles 141 et seq. of the Consumer Code. On request, the Seller will indicate the competent ADR body and whether it intends to take part. The customer's right to bring proceedings before the courts remains unaffected.
10. Governing law and jurisdiction
The contract is governed by Italian law. This is without prejudice to any more favourable mandatory rules provided by the law of the consumer's country of habitual residence.
Any dispute falls under the mandatory jurisdiction of the court of the place where the consumer resides or is domiciled, if located in Italy (Article 66-bis of the Consumer Code).
11. Changes
The Seller may update these terms. Orders are governed by the terms in force at the time the order is sent.