Shipping policy
English version below.
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Tempi di preparazione
Tutti i capi sono stampati su richiesta dopo l'ordine. La preparazione richiede circa 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (dal lunedì al venerdì, escluse le festività italiane). Al tempo di preparazione si aggiunge il tempo di transito del corriere.
Se un ordine contiene più prodotti, di norma viene spedito in un unico pacco. In caso di ritardi imprevisti ti avvisiamo via email.
In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine, salvo diverso accordo.
Zone e tariffe
Spediamo in Italia, nell'Unione Europea, in Svizzera, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Le tariffe sono IVA inclusa; per Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti dipendono dal peso dell'ordine.
| Destinazione / Destination | Costo / Cost (IVA incl. / VAT incl.) | Tempi / Delivery time |
|---|---|---|
| Italia / Italy | € 10,00 | circa 5 giorni lavorativi + 1-2 giorni di transito / about 5 business days + 1-2 days in transit |
| Unione Europea / European Union | € 18,00 | circa 5 giorni lavorativi + 3-6 giorni di transito / about 5 business days + 3-6 days in transit |
| Svizzera / Switzerland | € 24,00 ≤ 1 kg · € 30,00 > 1 kg | circa 5 giorni lavorativi + 3-6 giorni di transito. Dazi e tasse d'importazione a carico del destinatario / about 5 business days + 3-6 days in transit. Import duties and taxes paid by the recipient |
| Regno Unito / United Kingdom | € 28,00 ≤ 1 kg · € 35,00 > 1 kg | circa 5 giorni lavorativi + 3-7 giorni di transito. Dazi e tasse d'importazione a carico del destinatario / about 5 business days + 3-7 days in transit. Import duties and taxes paid by the recipient |
| Stati Uniti / United States | € 30,00 ≤ 1 kg · € 40,00 > 1 kg | circa 5 giorni lavorativi + 5-10 giorni di transito. Dazi e tasse d'importazione a carico del destinatario / about 5 business days + 5-10 days in transit. Import duties and taxes paid by the recipient |
Spediamo solo nei paesi elencati; il costo esatto è calcolato al checkout in base al peso. We only ship to the countries listed; the exact cost is calculated at checkout based on weight.
I tempi di transito indicati sono stime del corriere e non sono garantiti.
Tracciamento
Quando l'ordine parte ricevi un'email di conferma di spedizione con il numero di tracciamento e il link per seguire il pacco.
Dogana e spedizioni fuori dall'UE
Per le consegne fuori dall'Unione Europea (inclusi Regno Unito, Svizzera e Norvegia) la spedizione avviene in regime DAP (Delivered at Place): dazi, imposte all'importazione, oneri doganali ed eventuali commissioni del corriere per lo sdoganamento sono a carico del cliente e non sono compresi nel prezzo né nelle spese di spedizione. Il corriere o l'autorità doganale può chiederne il pagamento prima della consegna.
Ti consigliamo di verificare in anticipo le regole di importazione del tuo paese. Se rifiuti il pacco o non paghi gli oneri doganali e il pacco ci viene restituito, ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti, trattenendo le spese di spedizione originali e i costi di ritorno e di giacenza addebitati dal corriere.
Pacchi danneggiati
Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è visibilmente danneggiato, accettalo con riserva specifica indicandolo al corriere (per esempio "accetto con riserva: pacco danneggiato") oppure rifiutalo.
Se trovi prodotti danneggiati, scrivici a support@k100ent.com il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, con numero d'ordine e foto del pacco e dei prodotti. Ti invieremo un prodotto sostitutivo o ti rimborseremo, senza costi per te. La segnalazione tempestiva serve a gestire la pratica con il corriere e non limita i tuoi diritti di garanzia.
Pacchi smarriti
Fino alla consegna il rischio del trasporto è nostro. Se il tracciamento non si aggiorna da oltre 10 giorni lavorativi o il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, scrivici: apriamo una verifica con il corriere e, se il pacco risulta smarrito, ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo per intero.
Indirizzo errato o mancata consegna
Controlla l'indirizzo prima di confermare l'ordine. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito: possiamo correggerlo finché l'ordine non è stato spedito.
Se il pacco non può essere consegnato per un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, o perché non viene ritirato in giacenza, e ci viene restituito, puoi scegliere tra:
- una nuova spedizione, pagando di nuovo le spese di spedizione;
- il rimborso del prezzo dei prodotti, trattenendo le spese di spedizione originali e gli eventuali costi di ritorno addebitati dal corriere.
Non rispondiamo dei pacchi consegnati correttamente all'indirizzo indicato nell'ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione scrivi a support@k100ent.com indicando il numero d'ordine.
English version
This is a translation provided for convenience. In case of discrepancy, the Italian version prevails.
Last updated: 3 November 2026
Processing times
All garments are printed on demand after the order is placed. Processing takes approximately 5 working days from order confirmation (Monday to Friday, excluding Italian public holidays). The courier's transit time is added to the processing time.
If an order contains several products, it is normally shipped in a single parcel. In the event of unforeseen delays we will notify you by email.
In any event, delivery takes place within 30 days of the order, unless otherwise agreed.
Zones and rates
We ship to Italy, the European Union, Switzerland, the United Kingdom and the United States. Rates include VAT; for Switzerland, the United Kingdom and the United States they depend on the weight of the order.
| Destinazione / Destination | Costo / Cost (IVA incl. / VAT incl.) | Tempi / Delivery time |
|---|---|---|
| Italia / Italy | € 10,00 | circa 5 giorni lavorativi + 1-2 giorni di transito / about 5 business days + 1-2 days in transit |
| Unione Europea / European Union | € 18,00 | circa 5 giorni lavorativi + 3-6 giorni di transito / about 5 business days + 3-6 days in transit |
| Svizzera / Switzerland | € 24,00 ≤ 1 kg · € 30,00 > 1 kg | circa 5 giorni lavorativi + 3-6 giorni di transito. Dazi e tasse d'importazione a carico del destinatario / about 5 business days + 3-6 days in transit. Import duties and taxes paid by the recipient |
| Regno Unito / United Kingdom | € 28,00 ≤ 1 kg · € 35,00 > 1 kg | circa 5 giorni lavorativi + 3-7 giorni di transito. Dazi e tasse d'importazione a carico del destinatario / about 5 business days + 3-7 days in transit. Import duties and taxes paid by the recipient |
| Stati Uniti / United States | € 30,00 ≤ 1 kg · € 40,00 > 1 kg | circa 5 giorni lavorativi + 5-10 giorni di transito. Dazi e tasse d'importazione a carico del destinatario / about 5 business days + 5-10 days in transit. Import duties and taxes paid by the recipient |
Spediamo solo nei paesi elencati; il costo esatto è calcolato al checkout in base al peso. We only ship to the countries listed; the exact cost is calculated at checkout based on weight.
The transit times shown are courier estimates and are not guaranteed.
Tracking
When your order is dispatched you will receive a shipping confirmation email with the tracking number and a link to follow your parcel.
Customs and shipments outside the EU
For deliveries outside the European Union (including the United Kingdom, Switzerland and Norway), goods are shipped on a DAP (Delivered at Place) basis: duties, import taxes, customs charges and any courier fees for customs clearance are borne by the customer and are not included in the price or in the shipping costs. The courier or the customs authority may request payment of these before delivery.
We recommend checking your country's import rules in advance. If you refuse the parcel or do not pay the customs charges and the parcel is returned to us, we will refund the price of the products, retaining the original shipping costs and the return and storage costs charged by the courier.
Damaged parcels
On delivery, check that the parcel is intact. If it is visibly damaged, accept it with a specific reservation, stating this to the courier (for example "accepted with reservation: parcel damaged"), or refuse it.
If you find damaged products, write to us at support@k100ent.com as soon as possible, preferably within 7 days of delivery, with your order number and photos of the parcel and the products. We will send you a replacement product or refund you, at no cost to you. Prompt notification helps us handle the claim with the courier and does not limit your guarantee rights.
Lost parcels
Until delivery, the transport risk is ours. If tracking has not been updated for more than 10 working days, or the parcel shows as delivered but you have not received it, write to us: we will open an investigation with the courier and, if the parcel is found to be lost, we will resend the order or refund you in full.
Incorrect address or failed delivery
Check your address before confirming the order. If you notice a mistake, write to us immediately: we can correct it until the order has been shipped.
If the parcel cannot be delivered because of an incorrect or incomplete address provided by the customer, or because it is not collected while held at the courier's depot, and it is returned to us, you can choose between:
- a new shipment, paying the shipping costs again;
- a refund of the price of the products, less the original shipping costs and any return costs charged by the courier.
We are not liable for parcels correctly delivered to the address given in the order.
Contact
For any questions about shipping, write to support@k100ent.com quoting your order number.