Refund policy

English version below.

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi i prodotti. Se un ordine con più prodotti arriva in consegne separate, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Il diritto di recesso vale anche se i capi sono stampati su richiesta: le grafiche sono standard e non realizzate su tue specifiche, quindi non si applica l'esclusione prevista per i beni personalizzati (art. 59, lett. c, Codice del Consumo).

Il recesso è riservato ai consumatori ed è disciplinato dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come esercitare il recesso

Prima della scadenza dei 14 giorni, comunica la tua decisione a UNIKAL S.R.L., via Vincenzo Monti 92, 20145 Milano (MI), email support@k100ent.com, PEC unikalsrl@pec.it, con una dichiarazione esplicita: una semplice email con numero d'ordine e prodotti da restituire è sufficiente. Puoi anche usare il modulo tipo riportato in fondo, ma non è obbligatorio.

Ti confermeremo la ricezione via email e ti indicheremo l'indirizzo a cui spedire il reso.

Restituzione dei prodotti

Devi spedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se spedisci il pacco prima della scadenza.

  • Spese di reso: sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino alla consegna a noi il rischio del trasporto è tuo.
  • Stato dei prodotti: puoi provare i capi come faresti in un negozio. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (per esempio capi lavati, indossati, macchiati o senza etichette).
  • Imballa i prodotti con cura, preferibilmente nella confezione originale.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard dell'ordine, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

  • Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo tuo diverso accordo esplicito, e senza costi per te.
  • Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se precede.
  • Se hai scelto una spedizione più costosa di quella standard, rimborsiamo solo il costo della spedizione standard.
  • In caso di recesso parziale, le spese di consegna sono rimborsate solo se restituisci tutti i prodotti dell'ordine.
  • Dazi e tasse d'importazione pagati per spedizioni fuori dall'UE sono versati alle autorità doganali: non li incassiamo e non possiamo rimborsarli. Puoi verificare con il corriere o la dogana del tuo paese se è possibile recuperarli.

Cambio taglia o prodotto

Non effettuiamo cambi diretti. Per cambiare taglia o prodotto, restituisci l'articolo con la procedura di recesso descritta sopra e fai un nuovo ordine sul sito. Ti consigliamo di fare subito il nuovo ordine, perché i prodotti sono stampati su richiesta.

Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, non si applicano le regole del recesso ma la garanzia legale di conformità: scrivici a support@k100ent.com con numero d'ordine e foto. In questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico. I dettagli sono nelle Condizioni generali di vendita.

Modulo tipo di recesso

(Allegato I, parte B, Codice del Consumo. Compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.)

> Destinatario: UNIKAL S.R.L., via Vincenzo Monti 92, 20145 Milano (MI), Italia, email support@k100ent.com, PEC unikalsrl@pec.it
>
> Con la presente io/noi (\) notifico/notifichiamo (\) il recesso dal mio/nostro (\*) contratto di vendita dei seguenti beni:
>
> ______________________________________________
>
> Numero d'ordine: ______________________
>
> Ordinato il (\) / ricevuto il (\): ______________________
>
> Nome del/dei consumatore/i: ______________________
>
> Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________
>
> Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________
>
> Data: ______________________
>
> (\*) Cancellare la dicitura inutile.

English version

This is a translation provided for convenience. In case of discrepancy, the Italian version prevails.

Last updated: 3 November 2026

Right of withdrawal

You may withdraw from the contract without giving any reason within 14 days of the day on which you, or a third party designated by you other than the courier, receive the products. If an order containing several products arrives in separate deliveries, the 14 days run from delivery of the last product.

The right of withdrawal applies even though the garments are printed on demand: the designs are standard and not made to your specifications, so the exclusion for personalised goods (Article 59(c) of the Italian Consumer Code, Codice del Consumo) does not apply.

Withdrawal is reserved for consumers and is governed by Articles 52-59 of the Consumer Code (Legislative Decree 206/2005).

How to exercise withdrawal

Before the 14 days expire, inform UNIKAL S.R.L., via Vincenzo Monti 92, 20145 Milano (MI), email support@k100ent.com, PEC (certified email) unikalsrl@pec.it, of your decision by means of an explicit statement: a simple email with your order number and the products to be returned is sufficient. You may also use the model form set out below, but this is not mandatory.

We will acknowledge receipt by email and tell you the address to which the return should be sent.

Returning the products

You must send the products back without undue delay and in any case within 14 days of notifying your withdrawal. The deadline is met if you send the parcel before it expires.

  • Return costs: these are borne by you. We recommend a tracked shipment: until the parcel is delivered to us, the transport risk is yours.
  • Condition of the products: you may try on the garments as you would in a shop. You are liable for any diminished value resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning (for example garments that have been washed, worn, stained or have had their labels removed).
  • Pack the products carefully, preferably in the original packaging.

Refund

We will refund all payments received, including the standard delivery costs of the order, within 14 days of the day on which we receive your notice of withdrawal.

  • The refund is made using the same means of payment used for the order, unless you have expressly agreed otherwise, and at no cost to you.
  • We may withhold the refund until we have received the products or until you have provided proof of having sent them, whichever is earlier.
  • If you chose a more expensive shipping method than the standard one, we will only refund the cost of standard shipping.
  • In the case of partial withdrawal, delivery costs are refunded only if you return all the products in the order.
  • Import duties and taxes paid for shipments outside the EU are paid to the customs authorities: we do not collect them and cannot refund them. You can check with the courier or the customs office in your country whether they can be recovered.

Change of size or product

We do not make direct exchanges. To change size or product, return the item using the withdrawal procedure described above and place a new order on the website. We recommend placing the new order straight away, as the products are printed on demand.

Defective or non-conforming products

If you receive a product that is defective, damaged or different from the one ordered, the withdrawal rules do not apply; instead, the legal guarantee of conformity applies: write to us at support@k100ent.com with your order number and photos. In this case shipping costs are borne by us. Details are set out in the General Terms of Sale.

Model withdrawal form

(Annex I, Part B, of the Consumer Code. Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

> To: UNIKAL S.R.L., via Vincenzo Monti 92, 20145 Milano (MI), Italy, email support@k100ent.com, PEC unikalsrl@pec.it
>
> I/We (\) hereby give notice that I/we (\) withdraw from my/our (\*) contract of sale of the following goods:
>
> ______________________________________________
>
> Order number: ______________________
>
> Ordered on (\) / received on (\): ______________________
>
> Name of consumer(s): ______________________
>
> Address of consumer(s): ______________________
>
> Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ______________________
>
> Date: ______________________
>
> (\*) Delete as appropriate.